Обмін та повернення
У Pomadka Cloud ми дбаємо про те, щоб процес повернення або заміни товару був максимально простим і зрозумілим для кожного клієнта. Нижче — основні умови, за яких це можливо.
Повернення товару належної якості
Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не використовувався і зберіг свій первинний стан
- повністю збережені упаковка, комплектація та зовнішній вигляд
- у разі наявності герметичного (блістерного) пакування — воно не було розкрито
Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку у цьому випадку покладаються на покупця.
Після отримання товару магазином кошти повертаються на банківську картку протягом 3 - 7 днів.
Повернення товару неналежної якості
У випадку виробничого браку (наприклад, некоректна робота, сторонні звуки або інші відхилення) ви також маєте право на обмін або повернення протягом 14 днів, за умов:
- товар не має слідів використання
- збережені всі комплектуючі та упаковка
Перед відправкою необхідно надіслати фото або відео з описом проблеми у зручний месенджер або на електронну пошту. Після підтвердження дефекту ми організуємо заміну товару протягом 3 днів.
Вартість доставки в обидві сторони у цьому випадку оплачується покупцем.
Повернення коштів здійснюється на картку протягом 3 - 7 днів після отримання товару.
Рекомендації при отриманні
Щоб уникнути непорозумінь, рекомендуємо перевіряти замовлення одразу при отриманні:
✔ відповідність товарів замовленню
✔ відсутність пошкоджень після транспортування
✔ правильність характеристик і, за потреби, термінів придатності
Якщо ви помітили будь-які невідповідності — одразу повідомте нам.
❗ Важливо: оновлення дизайну, змінені характеристики або комплектація від виробника не вважаються дефектом і не є підставою для повернення чи обміну.
Якщо у вас виникла потреба у поверненні або обміні — зверніться до нас, і ми допоможемо знайти оптимальне рішення 😊
Контакти
📞 Телефон: +38 098 801-03-62
💬 Viber: +38 098 801-03-62
✉ Telegram: @pomadka_cloud
📩 E-mail: pomadka.cloud@gmail.com